УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийный талон является подтверждением отсутствия каких-либо дефектов в купленном Вами изделии и дает право на бесплатный ремонт изделия в течение всего гарантийного срока с момента продажи. Возможные неисправности изделия мы устраняем бесплатно в течение гарантийного срока, если неисправность возникла по вине Î.M. «Karcher» S.R.L. или производителя изделия.

Настоящая Гарантия распространяется на новые изделия Karcher, импортированные в Республику Молдова предприятием Î.M. «Karcher» S.R.L..

Территориальные пределы гарантии: территория Республики Молдова, находящаяся под контролем органов государственной власти Республики Молдова.

Условия настоящей Гарантии не затрагивают права потребителей, предусмотренные императивными нормами действующего законодательства Республики Молдова.

Для принадлежностей (аксессуаров) и/или деталей изделия, для которых производителем установлен срок службы менее 24 месяцев, гарантийный срок сокращается до срока службы.

Гарантийные сроки, указанные в настоящем Гарантийном талоне, исчисляются со дня приобретения изделия покупателем. Дата приобретения указывается на лицевой странице Гарантийного талона.

При покупке изделия требуйте правильного и полного заполнения данного гарантийного талона.

К гарантийному обслуживанию не относится:

  • замена расходных материалов (защитные фильтра, фильтр-пакеты, микрофибровые ролики и пады, уплотнительные всасывающие стяжки, салфетки, картриджи анти-накипь, средства от накипи, пеногасители, химические средства, технологические жидкости, коллекторные щётки и т. п.);
  • работы по установке дополнительных устройств, не входящих в комплектацию изделия при его приобретении.

Не подлежит гарантийному ремонту:

  • изделия, используемые в целях и условиях отличных от правил эксплуатации и техники безопасности изделий Karcher;
  • если изделие используется с нагрузкой, отличной от нагрузки, рекомендованной в оригинальной инструкции по эксплуатации изделий Karcher.

Обслуживание аккумуляторов/аккумуляторных батарей:

  • обслуживание (временные циклы зарядки-разрядки и проверка уровня электролита) осуществляется Покупателем;
  • не соблюдение условий обслуживания аккумуляторов и аккумуляторных батарей, может быть причиной отказа в гарантии.

Дефектные части, которые заменяются по гарантии, остаются в распоряжении сервисного центра.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

  • на изделии отсутствует или поврежден идентификационный шильд, неразборчивый или замененный серийный номер;
  • неисправности изделия вызваны нарушением указанных в инструкции по эксплуатации правил транспортировки, эксплуатации, хранения, ненадлежащим обслуживанием со стороны покупателя;
  • изделие имеет сильное загрязнение: как внутреннее, так и внешнее;
  • нарушение правил эксплуатации, предусмотренных Инструкцией по эксплуатации, включая перегрузку и использование не по назначению;
  • эксплуатация изделия с неисправными или не предназначенными для этого изделия аксессуарами и расходными материалами;
  • изделие ремонтировалось не специалистами сервисного центра Î.M. «Karcher» S.R.L.;
  • наличие признаков вмешательства или конструктивных изменений, осуществленных неспециалистами сервисного центра Î.M. «Karcher» S.R.L.;
  • эксплуатация изделия продолжалась после появления неисправности и не была прекращена;
  • неисправности вызваны пагубным влиянием агрессивной среды или внешними условиями, такими как снег, дождь, повышенная влажность, недопустимо низкими или высокими температурами;
  • при неправильном подключении к системе электропитания или водоснабжения (недостаточное сечение шланга или электрического кабеля, перепады напряжения, отсутствие или плохое качество заземления, внезапные отключения электроэнергии или водоснабжения, перепады давления в сети водоснабжения, гидроудар, отсутствие фильтра, отсутствие обратного клапана там, где его установка предусмотрена производителем изделия и т.п.);
  • наличие посторонних предметов, веществ, жидкостей внутри изделия (песок, твердые взвешенные частицы, ржавчина, маслянистая вода);
  • использование воды, содержащей минеральные примеси (из скважин и колодцев);
  • неисправности вызваны несвоевременным проведением технического обслуживания (замена фильтров, масла, щеток, приводных ремней, фильтров для воды и пылесосов, аккумуляторов/аккумуляторных батарей);
  • использование материалов, непредусмотренных инструкцией по эксплуатации (использование топлива низкого качества, масла и смазки, не соответствующих техническим условиям, химических средств сторонних производителей);
  • использование бытовых изделий в коммерческих или профессиональных целях;
  • при естественном износе деталей изделия в результате использования (естественный износ деталей при отсутствии заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии); возникшие в результате естественного износа: естественные шумы и вибрация, обесцвечивание и выгорание покрытия, потертости;
  • повреждения возникли в результате внешнего механического воздействия или вызваны стихийным бедствием, пожаром, бытовыми факторами (скачки напряжения, отключение электроэнергии, загрязнение фильтров и т.д.);
  • использование аппаратов высокого давления с засоренными фильтрами тонкой очистки или без них, пылесосов без мешков для пыли или картриджных фильтров;
  • отказ от проведения технического обслуживания (ТО) или нарушение графика ТО, указанного в инструкции по эксплуатации.

Во избежание недоразумений и ошибок, убедительно просим Вас при покупке изделия ознакомиться с условиями гарантии, проверить правильность оформления гарантийного талона и наличие инструкции по эксплуатации на понятном для Вас языке.

Для рассмотрения жалобы покупатель должен представить продавцу документ, подтверждающий совершение покупки изделия (включая гарантийный талон). Гарантийный ремонт осуществляется в течение четырнадцати дней со дня передачи изделия покупателем продавцу на основании документа о передаче-приеме. Срок ремонта может быть продлен соглашением сторон. Для квалифицированного гарантийного и сервисного обслуживания продукции Karcher обращайтесь только в авторизированный сервисный центр. За работы, производимые не в сервисном центре Karcher, производитель ответственности не несет. Мы будем рады оказать Вам услуги по ремонту и обслуживанию изделия и после окончания гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание продукции Керхер на территории Республики Молдова осуществляют Сервисные Центры ÎM «Karcher» SRL:

  • г. Кишинев, ул. М. Драган, 21 Тел.: +373 (22) 106 110
  • г. Бельцы, ул. Дечебал, 124 Тел.: +373 (22) 106 110
  • г. Комрат, ул. Третьякова, 19 Тел.: +373 (22) 106 110