Выбрать страницу
Главная / Условия гарантийного обслуживания

Условия гарантийного обслуживания

На бытовую и профессиональную технику Karcher выписывается гарантийный талон и предоставляется гарантия 24 месяца, за исключением нижеперечисленных моделей, на которые устанавливается гарантия 12 месяцев:
— Электровеник К55; KB 5;
— Аппараты для мойки окон WV50, WV75, WV2, WV5;
— Паропылесос SV7;
— Пылесос для влажной уборки FC5;
— Минимойки 2-го, 3-го и 4-го класса, т.е. К2, К3, К4;
— Аппараты и Пылесос серии Xpert, PRO, Пылесосы NT;
— Гладильный комплект SI 4 Iron Kit;
— Насосы BP Garden; BP Home&Garden; DP Deep Well/Cistern; BP Barrel; SP Flat; SP Dirt; SDP; SCP;
— Все виды аккумуляторов;

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийный талон является подтверждением отсутствия каких-либо дефектов в купленном Вами изделии и дает право на бесплатный ремонт изделия в течение всего гарантийного срока с момента продажи.

Возможные неисправности изделия мы устраняем бесплатно в течение гарантийного срока, если неисправность возникла по вине IM. «Karcher» S.R.L. или производителя изделия. Настоящая Гарантия распространяется на новые изделия Karcher, импортированные в Республику Молдова предприятием Î.M. «Karcher» S.R.L..

Условия настоящей Гарантии не ограничивают права потребителей, предусмотренные императивными нормами действующего законодательства Республики Молдова. Гарантийные сроки, указанные в настоящем Гарантийном талоне, исчисляются со дня приобретения изделия покупателем. Дата приобретения указывается на лицевой странице Гарантийного талона.

! При покупке изделия требуйте правильного и полного заполнения данного гарантийного талона.

К гарантийному обслуживанию не относится:

  • замена расходных материалов: защитные фильтра, фильтр-пакеты, микрофибровые ролики и лады, уплотнительные всасывающие стяжки, салфетки, картриджи анти­накипь, средства от накипи, пеногасители, химические средства, технологические жидкости;
  • замена быстроизнашивающихся деталей в аппаратах: колена, трубки, шланги, щетки, насадки, электрические щетки двигателя;
  • работы по установке дополнительных устройств.

Гарантия не распространяется на:

  • быстроизнашивающиеся детали (токосъёмные щетки к коллекторным электродвигателям, уплотнительные кольца, прокладки, клапана, сальники, приводные ремни и т.п.);
  • аксессуары (фильтры тонкой очистки, роликовые щетки, щеточные диски, очищающие- шлифовальные-полирующие пады, моющие-чистящие насадки, колена, трубки, пистолеты, шланги на пылесосы, пароочистители, аппараты высокого давления и т.п.), при условии отсутствия заводских дефектов.

Не подлежит гарантийному ремонту:

  • изделия, используемые в целях и условиях отличных от правил эксплуатации и техники безопасности изделий Karcher;
  • если изделие используется с нагрузкой, отличной от нагрузки, рекомендованной в оригинальной инструкции по эксплуатации изделий Karcher.

Гарантия на аккумуляторы/аккумуляторные батареи и их обслуживание:

  • на все аккумуляторы и аккумуляторные батареи гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев;
  • обслуживание (временные циклы зарядки-разрядки и проверка уровня электролита) осуществляется Покупателем;
  • несоблюдение условий обслуживания аккумуляторов и аккумуляторных батарей, может быть причиной отказа в гарантии.

Дефектные части, которые заменяются по гарантии, остаются в распоряжении сервисного центра.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

  • наличие в Гарантийном талоне исправлений, неразборчивых/неясных записей;
  • на изделии отсутствует или поврежден идентификационный шильд, неразборчивый или замененный серийный номер;
  • неисправности изделия вызваны нарушением указанных в инструкции по эксплуатации правил транспортировки, эксплуатации, хранения, ненадлежащим обслуживанием со стороны покупателя;
  • изделие имеет сильное загрязнение: как внутреннее, так и внешнее;
  • нарушение правил эксплуатации, предусмотренных Инструкцией по эксплуатации, включая перегрузку и использование не по назначению;
  • эксплуатация изделия с неисправными или непредназначенными для этого изделия аксессуарами и расходными материалами;
  • изделие ремонтировалось не специалистами сервисного центра Î.M. «Karcher» S.R.L.;
  • наличие признаков вмешательства или конструктивных изменений, осуществленных не специалистами сервисного центра Î.M. «Karcher» S.R.L.;
  • эксплуатация изделия продолжалась после появления неисправности и не была прекращена;
  • неисправности вызваны пагубным влиянием агрессивной среды или внешними условиями, такими как снег, дождь, повышенная влажность, недопустимо низкими или высокими температурами;
  • при неправильном подключении к системе электропитания или водоснабжения (недостаточное сечение шланга или электрического кабеля, перепады напряжения, отсутствие или плохое качество заземления, внезапные отключения электроэнергии или водоснабжения, перепады давления в сети водоснабжения, гидроудар, отсутствие фильтра, отсутствие обратного клапана там, где его установка предусмотрена производителем изделия и т.п.);

и т.п.);

  • наличие посторонних предметов, веществ, жидкостей внутри изделия (песок, твердые взвешенные частицы, ржавчина, маслянистая вода);
  • использование воды, содержащей минеральные примеси (из скважин и колодцев);
  • неиправности вызваны несвоевременным проведением технического обслуживания (замена фильтров, масла, щеток, приводных ремней, фильтров для воды и пылесосов, аккумуляторов/аккумуляторных батарей);
  • использование материалов, непредусмотренных инструкцией по эксплуатации (использование топлива низкого качества, масла и смазки, не соответствующих техническим условиям, химических средств сторонних производителей);
  • использование бытовых изделий в коммерческих целях, на предприятиях;
  • при естественном износе деталей изделия в результате использования (естественный износ деталей при отсутствии заводских дефектов не дает право на их замену по гарантии); возникшие в результате естественного износа: естественные шумы и вибрация, обесцвечивание и выгорание покрытия, потертости;
  • повреждения возникли в результате внешнего механического воздействия или вызваны стихийным бедствием, пожаром, бытовыми факторами (скачки напряжения, отключение электроэнергии, загрязнение фильтров и т.Д.);
  • использование аппаратов высокого давления с засоренными фильтрами тонкой очистки или без них, пылесосов без мешков для пыли или картриджных фильтров;
  • для владельцев профессиональной техники: отказ от проведения технического обслуживания (ТО) или нарушение графика ТО, указанного в техническом паспорте.

Во избежание недоразумений и ошибок, убедительно просим Вас при покупке изделия ознакомиться с условиями гарантии, проверить правильность оформления гарантийного талона и наличие инструкции по эксплуатации на понятном для Вас языке.

Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона и полного его соответствия данным купленного изделия, а также при наличии кассового чека либо иного документа, подтверждающего покупку. Для квалифицированного гарантийного и сервисного обслуживания продукции Керхер обращайтесь только в авторизированный сервисный центр. За работы, производимые не в сервисном центре Керхер, производитель ответственности не несет. Мы будем рады оказать Вам услуги по ремонту и обслуживанию изделия и после окончания гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание продукции Керхер на территории Республики Молдова осуществляют Сервисные Центры ÎM «Karcher» SRL:

  • г. Кишинев, ул. М. Драган, 21 Тел.: +373 (22) 796 711
  • г. Бельцы, ул. Дечебал, 124 Тел.: +373 (231)850 63
  • г. Комрат, ул. Третьякова, 19 Тел.: +373 (298) 842 63